FAQ

❓  Le Peigne Phéra (Couronne d’Or)

1. Le peigne Phéra est-il adapté à tous les types de cheveux afro ?
   Oui. Notre Peigne afro a été conçu spécialement pour les cheveux crépus, frisés et bouclés. Sa forme et son matériau réduisent la douleur et évitent la casse des cheveux.

2. Puis-je l’utiliser même si mes cheveux ne sont pas afro ?
   Absolument. Beaucoup de clients aux cheveux ondulés ou bouclés l’utilisent pour démêler en douceur. Sa conception le rend universel, même s’il excelle sur les textures afro.

3. En quoi vos peignes sont ils différents d’un peigne afro classique ?
   Nos peignes ne se contentent pas de coiffer : il est pensé comme un objet de soin et de style et surtout d’exposition de sa fierté. Il est plus solide, possède un fourreau protecteur (hygiène + sécurité) et un design élégant qui dure dans le temps. De plus, nous venons avec l’idée que le peigne est unique (comme vous) et dois vous correspondre. De ce fait, chaque décoration est un ensemble de dessins par thème, faits à la main par un véritable artiste. Il n’y a et il n’y aura aucune utilisation d’IA pour les décorations. 

4. Est-ce que les dents du peigne risquent de se casser comme avec les autres peignes ?
   Non. C’est justement pour répondre à ce problème que Phéra a été créé. Il est conçu avec un matériau robuste (plastique PETG) et testé pour résister à la casse lors d’un usage quotidien.

5. Le peigne abîme-t-il ou arrache-t-il les cheveux ?
   Non, au contraire. Sa forme, son, écartement ainsi que sa dizaine de dents (12 dents sur les modèles de peignes afro classiques) réduisent la tension sur les cheveux et minimisent la douleur. Le peigne est en plastique, ce qui permet d’éviter l’électricité statique. C’est ce qui pose bien souvent l’impossibilité de peigner correctement les cheveux afros pour cause la friction. L’un des secrets également pour bien se peigner lorsque nous avons les cheveux afro, c’est de ne pas aller jusque au bout. C’est en ce faisant que vous les cassez. 

6. Pourquoi le peigne est-il vendu plus cher qu’un peigne classique ?
   Parce qu’il n’est pas qu’un simple peigne. C’est un accessoire premium, solide et durable, qui remplace plusieurs peignes dans le temps. Acheter Phéra, c’est investir dans la qualité et le confort quotidien. C’est investir également dans une main d’œuvre française avec des artistes tout aussi talentueux les uns que les autres.

7. Puis-je transporter le peigne sans abîmer mes affaires ?
   Oui. Phéra est livré avec son fourreau protecteur, qui garde les dents intactes et empêche toute accroche dans un sac ou une poche. Il permet également de vous protéger contre les risques de blessures. 

8. Le peigne est-il facile à nettoyer ?
   Très simple : il suffit de le rincer à l’eau froide et de le sécher. Le fourreau protège également des poussières et saletés.

9. Convient-il aux enfants ?
   Oui. Le fourreau offre aussi une sécurité supplémentaire quand le peigne n’est pas utilisé.

10. Est-ce un produit local ou importé ?
    Couronne d’Or est une marque française engagée. Le design est pensé localement et nous travaillons pour garantir une production durable et responsable.

11. La couleur et le design vont-ils s’abîmer avec le temps ?
    Pour les premiers exemplaires, oui les décorations s’abîmeront avec le temps. Mais nous travaillons activement pour faire usage de nouvelles technologies de manière à ce que les dessins restent dans le temps. Les matériaux utilisés résistent à l’usure et gardent leur éclat. Le peigne reste aussi esthétique qu’utile, même après plusieurs années d’utilisation.

12. Puis-je offrir Phéra comme cadeau ?
    Bien sûr. Ça sera un cadeau original, pratique et symbolique pour valoriser la beauté naturelle.

13. Et si je ne suis pas satisfait ?
    Nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” sous 30 jours. Vous pouvez tester Phéra en toute tranquillité.

14. Est-ce que le peigne est lourd ou encombrant ?
    Pas du tout. Il est pensé pour être léger, compact et pratique à transporter au quotidien.

15. Phéra peut-il vraiment durer plusieurs années ?
    Oui. Contrairement aux peignes fragiles qui se cassent rapidement, notre produit est un investissement durable.

Expérience d’achat Couronne d’Or

💳 Paiement & sécurité

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
   Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay et Google Pay. Nous acceptons également les paiements en cryptomonnaie.

2. Le paiement est-il sécurisé ?
   Oui. Toutes les transactions passent par une plateforme de paiement 100% sécurisée avec cryptage SSL, afin de protéger vos données bancaires.

🚚 Livraison & délais

4. Quels sont vos délais de livraison ?
   En moyenne 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour l’Europe, comptez 5 à 7 jours, et pour l’international 7 à 12 jours.

5. Combien coûte la livraison ?
   La livraison est gratuite dès 50€ d’achat. En dessous, un forfait réduit est appliqué en fonction de la destination.

6. Puis-je suivre ma commande en ligne ?
   Oui. Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’avancée de votre colis en temps réel.

📦 Retours & garanties

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
   Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le peigne Phéra.

8. Qui prend en charge les frais de retour ?
   Pour tout produit défectueux ou erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

9. Proposez-vous une garantie ?
   Oui, Phéra est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication.

🌍 Commandes internationales

10. Livrez-vous à l’international ?
    Uniquement en Europe pour le lancement de la marque.

11. Devrai-je payer des frais de douane ?
    Cela dépend de votre pays. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

🛍️ Expérience client

12. Puis-je commander Phéra comme cadeau pour quelqu’un d’autre ?
    Oui. Vous pouvez entrer une adresse différente pour la livraison.

13. Comment puis-je contacter votre service client ?
    Vous pouvez nous écrire directement par email. Nous répondons sous 24h ouvrées.

14. Avez-vous une boutique physique ?
    Pour l’instant, Couronne d’Or est disponible uniquement en ligne. Mais nous travaillons à être présents prochainement dans certains points de vente sélectionnés.

15. Comment être informé des nouveautés et promotions ?
    Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos lancements, offres spéciales et conseils capillaires.